ত্রয়োদশ জাতীয় সংসদ নির্বাচনকে কেন্দ্র করে গত ২৪ দিনে জাতীয় জরুরি সেবা নম্বর জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯–এ মোট ৮ হাজার ৩৮০টি কল এসেছে। ২২ জানুয়ারি থেকে ১৪ ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত নাগরিকরা নির্বাচনসংক্রান্ত বিভিন্ন অভিযোগ ও তথ্য জানতে এসব কল করেন। এ তথ্য জানিয়েছেন ৯৯৯–এর প্রধান ও অতিরিক্ত ডিআইজি মহিউল ইসলাম।
রবিবার প্রকাশিত এক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, ২০২৬ সালের ত্রয়োদশ জাতীয় সংসদ নির্বাচন অবাধ, সুষ্ঠু ও শান্তিপূর্ণভাবে সম্পন্ন করার লক্ষ্যে ৯৯৯ বিশেষ কর্মপরিকল্পনা গ্রহণ করে। এ সময় তারা স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়–এর আইন-শৃঙ্খলা সমন্বয় সেলের সঙ্গে সার্বক্ষণিক যোগাযোগ রেখে নাগরিকদের জরুরি সহায়তা প্রদান করে। এই কার্যক্রম ২২ জানুয়ারি থেকে শুরু হয়ে ১৪ ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত টানা ২৪ ঘণ্টা চালু ছিল।
প্রাপ্ত কলগুলোর মধ্যে ৩ হাজার ৭১৩টি ছিল বিভিন্ন অভিযোগসংক্রান্ত। এসব অভিযোগের মধ্যে নির্বাচনী আচরণবিধি লঙ্ঘন, প্রতিদ্বন্দ্বী পক্ষের মধ্যে সংঘর্ষ, নিষিদ্ধ সময়ে প্রচারণা, ভোটকেন্দ্রে অনিয়ম এবং আইন-শৃঙ্খলা পরিস্থিতি সম্পর্কিত বিষয় অন্তর্ভুক্ত ছিল। প্রতিটি অভিযোগ পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে ৯৯৯ সংশ্লিষ্ট থানা, জেলা ও মেট্রোপলিটন পুলিশ এবং দায়িত্বপ্রাপ্ত রিটার্নিং কর্মকর্তাদের অবহিত করে প্রয়োজনীয় আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণে সহায়তা করেছে।
এছাড়া বাকি ৪ হাজার ৬৬৭টি কল ছিল নির্বাচনসংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য জানার উদ্দেশ্যে। এসব কলের মাধ্যমে ভোটাররা নির্বাচনের নিয়ম, প্রক্রিয়া এবং অন্যান্য বিষয় সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করেছেন।
সব মিলিয়ে, নির্বাচনকালীন সময়ে নাগরিকদের জরুরি সহায়তা প্রদান এবং আইন-শৃঙ্খলা পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে ৯৯৯ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে।